深圳成为全国首个文明旅游志愿服务示范市

    深圳特区报讯（记者 沈勇）7月18日，国家旅游局授予深圳市“全国文明旅游志愿服务示范市”授牌仪式在深圳华侨城欢乐海岸举行。国家旅游局副局长王晓峰将“全国文明旅游志愿服务示范市”牌匾授予深圳市，深圳市副市长吴以环代表深圳市政府接牌。这标志着“旅游义工”工作在深圳正式开展先行先试。

    授牌仪式上，王晓峰、吴以环等共同为文明旅游志愿者徽标揭幕；深圳市文体旅游局、团市委共同向“深圳市文明旅游志愿服务总队”授旗；旅游义工代表进行了宣誓。

    当日，华侨城欢乐海岸成为我市首个“文明旅游志愿服务示范基地”，记者同时了解到，目前我市已有1000余市民报名参加文明旅游志愿者，全市97个文明旅游志愿服务站也正式投入使用。

    文明旅游事关国家和民族形象，事关公民切身利益。近年来，习近平总书记先后对文明旅游工作作出了一系列重要批示，中央文明办、国家旅游局等各级部门也连续出台了推进落实的若干意见措施，加强文明旅游工作已成为新时期旅游工作的一大迫切任务。

    今年6月6日，国家旅游局局长李金早在深圳调研旅游改革发展情况时，对在华侨城湿地为游客免费服务的“红马甲”表示浓厚兴趣，由此也了解了深圳义工在文明旅游服务方面做出的创新尝试。他建议深圳可先行先试义务导游工作，作为专业导游的有效补充。同时提议国家旅游局与深圳市政府联合开展文明旅游志愿服务活动。陪同调研的深圳市市长许勤高度认同，并要求尽快落实国家旅游局领导的指示精神。

    深圳素有“志愿者之城”美誉，如今文明旅游与志愿者服务将花开并蒂。根据我市即将发布的《深圳市开展文明旅游志愿服务工作方案》，争取到2020年全市文明旅游志愿者超过10万人，有效缓解我市旅游公共服务体系建设中人力资源不足的矛盾。

    在授牌仪式上，国家旅游局副局长王晓峰指出，以深圳的先试先行，开展“旅游义工”工作的路径探索、经验积累和方法推广，既是国家旅游局建设文明旅游新体系的重要环节，也是深圳提升旅游竞争力和城市影响力的重要措施。深圳在推进文明旅游志愿服务示范市建设中，要注重发挥旅游义工的作用，统筹协调、引导推动，加快建立规范激励旅游义工的长效机制。希望深圳探索出一套可复制的经验，积累出一套可推广的体系，为在全国开展“旅游义工”工作夯实基础、贡献智慧、汇聚力量。

    副市长吴以环表示，深圳一定珍惜“全国文明旅游志愿服务示范市”的荣誉，将“旅游义工”工作纳入“志愿者之城”建设体系，让更多的深圳人为来自全国以及世界各地的游客提供服务，让广大游客在深圳游得放心、游得舒心、游得开心。“旅游义工”工作是深圳建设全国文明城市的一项重要内容，深圳将在常态化运行机制的基础上不断创新，及时总结，为全国推广“旅游义工”工作发挥引领示范作用，为全国文明旅游建设做出应有的贡献。

    据悉，我市文明旅游志愿者将分为文明旅游义务劝导员、旅游专业知识义务讲解员、旅游景区义务讲解员、城市观光义务引导员四类。招募对象包括各级各类有志于参与文明旅游志愿服务的企业、院校和社会团体；也包括旅游从业人员、各行业专业人员、文艺界人士、大中专学生和普通市民等个人。我市将借助“志愿深圳”志愿服务信息平台建立健全文明旅游志愿者及其服务活动档案制度，做好服务时间统计和绩效评价，作为考核和表彰文明旅游志愿者的依据。

    市文体旅游局相关负责人表示，在深圳先行先试文明旅游志愿服务示范市后，我市将进一步出台《深圳市开展文明旅游志愿服务工作方案》规范志愿服务活动，形成长效机制，打造可复制模式，并进而由国家旅游局向全国推广普及。

    未来，由“志愿者之城”刮起的文明旅游旋风将吹向全国，并将作为全国文明旅游引导宣传的重要“使者”开枝散叶、开花结果。