今年启动建设“深圳国际志愿者学院”

     ■ 深圳特区报记者 戴晓蓉 李世卓

    今天是3月5日全国学雷锋日，也是深圳第10个“义工节”。在志愿者节日到来之际，昨天，深圳市义工联总干事李琼做客本报“民生面对面”栏目，就深圳“志愿者之城”建设，深圳志愿者服务国际化、专业化、制度化趋势，全市社区志愿服务的发展等市民关心的话题，与网友互动。他透露，在今年，深圳将要启动建设“深圳国际志愿者学院”，这在全国尚属首家。

    深圳“志愿者之城”建设目标已实现90%

    深圳是全国第一个系统性提出建设“志愿者之城”目标的城市，“志愿者之城”建设受到社会广泛关注。李琼介绍，目前根据第三方机构的评估显示，《深圳“志愿者之城”建设目标指引》提出的20项具体目标中，18项已经实现、2项正在推进中，我市“志愿者之城”建设目标已经实现90%。

    目前，全市注册志愿者达到110万，比2010年翻了两番，占常住人口的比例超过10%。从年龄看，35岁以下的占70.7%，青少年成为深圳注册志愿者的主体力量；从学历看，本科及以上学历的占42.63%；从政治面貌看，中共党员占10.9%、共青团员占18.9%，一大批党员、团员积极加入志愿者队伍，在志愿服务中发挥带头作用。

    深圳的志愿服务已成为党政联系群众的“连心桥”、践行社会主义核心价值观的“风景线”以及补充公共服务的“正能量”。问卷调查显示，近97%的市民表示志愿服务在交通文明、扶困助弱、社区服务中发挥了积极作用。

    5月启动“深圳国际志愿者学院”建设计划

    2015年是深圳初步建成“志愿者之城”的收官之年。那么下一步，深圳的志愿者建设还将会有怎样的新举措呢？李琼向市民介绍，下一阶段，深圳将深入推进志愿服务制度化、专业化、国际化。

    一是探索志愿服务制度化的“深圳标准”，围绕一流法治城市建设，以政府规章或规范性文件的形式，完善志愿者注册和退出、培训管理、考核激励、项目管理等8项制度，研究制定未来五年“志愿者之城”建设规划，探索志愿服务制度化“深圳标准”。二是提高志愿服务专业化的“深圳质量”，以人员、项目、技术、资源四要素联动为抓手，发展专业志愿者队伍，深入推进智慧型“志愿者之城”信息化体系建设，完善志愿服务项目化运作、社会化整合资源机制。三是打造志愿服务国际化的“深圳名片”，围绕一流国际化城市环境建设，建设国际志愿者学院和深圳志愿者（义工）博物馆，加强与港澳地区、国际友城、国际组织的志愿服务工作交流与合作。

    李琼透露，深圳国际志愿者学院和深圳志愿者（义工）博物馆将成为下一阶段“志愿者之城”建设的重要平台。“国际志愿者学院计划今年5月份启动，目前正与联合国志愿人员组织等合作开展前期工作，将采取‘1+10+N’的模式运作。”

    李琼介绍，在市级层面，依托市义工联和深圳青年学院的力量，建设全市层面的国际志愿者学院。在各区（新区）和重点的志愿者组织中，打造10个特色项目和品牌内容，作为国际志愿者学院的重要组成部分。国际志愿者学院将立足深圳、辐射珠三角、面向粤港澳、依托国际资源，打造“一院五中心”，建设志愿服务的国际研究中心、培训教育中心、国际项目研发中心、督导评估中心、国际交流中心。

    而志愿者（义工）博物馆将依托在建的深圳青年宫进行建设，目前正在开展功能规划和设计。具体将承担志愿服务历史展示、文化推广、项目研发、培训研究、国际交流等五大核心功能，目标是建设成为深圳展示“志愿者之城”形象的重要标识，打造成为全国第一家志愿文化展馆。

    志愿者服务由量向质转型

    深圳志愿服务发展多年，已经处在从“量”到“质”的转型发展阶段。当前，如何提升志愿服务的质量和专业化水平也是社会关注的问题。李琼表示，深圳下一步将从三方面来推进和提高志愿服务专业化水平。

    一是培育专业化志愿者队伍。研究放宽法人志愿者组织的注册条件限制，积极推动志愿者组织法人化。鼓励各行业部门出台支持专业人才参与志愿服务的政策措施，引导医生、教师、律师、社工、专业救援人员等成立专业志愿服务队伍，使拥有专业资质的志愿者在队伍中的比例提高到20%以上。

    二是推动志愿者岗位化服务。探索公共部门运用志愿者岗位化服务体系建设，探索政府主导下的社工公益派遣模式，在医疗、公交、口岸等系统试点“社工+义工”岗位化服务，并逐步向全市公共部门推广。

    三是实施志愿服务项目化管理。按照“有统一的品牌、有稳定的队伍、有相对固定的服务领域和场所”的标准，推动志愿服务从活动向项目化管理转变。

    谈

    社区志愿服务发展

    我市社区志愿者 已达40万人

    目前，我市社区志愿者达40万人，社区志愿者队伍超过1600支，依托社区服务中心建立了143个社区志愿服务U站，为居民提供扶贫助弱、教育培训、社区平安等7类常规服务。

    今年，深圳还将从三个方面推动志愿服务社区化。一是推广社区U站建设，新建50个社区志愿服务U站，力争社区U站总数达到200个，拓展社区志愿服务的平台。二是引导志愿者就近参与社区服务，以社区U站为平台，建立“社工+义工”的工作模式，组织社区志愿者参加社区的管理和服务工作，组织医生、公务员、律师等专业志愿者进社区，为社区提供专业的志愿服务。三是探索志愿者社区回馈机制，推广30个“社区爱心银行”项目试点，鼓励志愿者以志愿服务时间兑换积分，有需要时再以积分兑换社区服务项目，激励社区居民相互服务。

     谈

    志愿服务信息化建设

    多功能电子义工证 将进一步推广

    此外，深圳还将大力推动志愿服务信息化建设。目前，全市已经初步建成“一证”（电子义工证）、“一库”（志愿服务数据库）、“多终端”（“志愿深圳”微信服务号、网站、手机APP、二维码、POS移动终端等）的智慧型“志愿者之城”信息化体系。

    据介绍，下一步，深圳首先还将完善智慧型志愿者信息化体系，推广“电子义工证”，实现志愿服务的计时、计分和打卡等功能。完善“深圳市志愿服务信息平台”功能，方便广大市民通过微信、互联网等方式了解志愿服务信息，促进志愿者和服务项目之间的供需对接，实现“人人愿做志愿，随手可做志愿”；其次，推进志愿服务信息共享和集约利用，将志愿服务信息纳入我市社会建设的“织网工程”，实现志愿者服务信息与“织网工程”相关信息的对接，实现市、区志愿服务信息平台联动。

    市民网友问答

    问：我是去年刚刚来深圳工作的大学毕业生。请问如何报名做志愿者？有哪些类别可以选择？

    答：有志于参加志愿服务的人可以通过多种方式加入志愿者队伍。比如“线上”的方式有：关注“志愿深圳”的微信，还有登录深圳市义工联的官方网站等；线下的方式：可以在全市的志愿者服务站报名加入。深圳目前志愿者服务的类别主要有几大类：第一类是提升城市文明服务，包括教育培训、环保服务等；第二类是扶困助弱，包括助老、助残、帮扶特殊病患等；第三类是参与社区建设，包括参与社区里的应急、消防等。市民可以根据自己的特长、爱好进行选择。